Conditions & Politiques

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Terre & Lumière.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations peuvent exister.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés en France.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque cela est disponible.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.

Retours & Remboursements

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client via la page contact du site.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Politique de Confidentialité

Les données personnelles collectées sur le site Terre & Lumière sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Ces données peuvent inclure le nom, l’adresse, l’email et les informations de commande.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni partagée à des tiers à des fins commerciales.

Les données peuvent être conservées pour des obligations légales et comptables.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant le service client.

Paiement Sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés grâce à des systèmes de paiement certifiés.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur le site.

Le paiement est exigé au moment de la commande pour validation définitive.

En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.